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MANAGED SYSTEM SERVICES Automation Medium Empfohlen für ein System mit MANAGED SYSTEM SERVICES Automation Medium Empfohlen für ein System mit max. 20 PLC oder HMI Systemen. Ein Support Manager macht sich vorab mit den wichtigsten Ge- gebenheiten um das Gesamtsystem vertraut. Er führt notwendige Supportaktivitäten in enger Abstimmung durch. Er koordiniert, priorisiert, verdichtet und liefert Transparenz über den Service- Bedarf des Systems mittels Quartals-SR-Statusreport. Limitiert auf 45 h Support- Aufwand und enthält den Zugriff auf Extranet und erweiterten Funktionen im Online Informationssystem.
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